亲爱的QQ炫舞玩家：

      版本更新后，我们注意到有部分玩家在商城内购买道具出现问题，对此我们整理了一些解决方案供您参考。

      问：我在点击购买或结算后，弹出的窗口出现白屏情况怎么办？

      答：由于网络与本地机器环境的原因不同，可能出现支付页面加载缓慢的情况。我们建议您耐心等待加载完毕或者重新进行购买

      问：我在点击购买或结算后，弹出的窗口没有白屏，只有蓝色的背景

      答：此问题是您使用的第三方软件删除了游戏必要运行的文件所导致的。遇到此情况请您下载此链接的文件并解压到QQ炫舞安装目录下的bin文件夹内，并删除bin文件夹内的awesomium_process文件夹（如果存在）。如果仍然无法解决上面的问题，请您重新安装客户端，并且不要开启第三方软件进行游戏

      问：我在游戏中成功支付订单后，相关道具没有到账

      答：在支付时您需要保持支付窗口处于开启状态。如果您手动关闭了支付窗口，请您不要继续支付，否则将出现道具没有到账的情况。如果您因上述的操作导致道具没有到账，我们会在7个工作日内为您补发道具及皇冠积分与星舞积分，或者进行退款；若您在7个工作日后仍未收到补发或退款，可咨询客服团队。